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您好, 今天是2024年04月29日星期一
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常見問題

問題分類:

水質問題 用水問題

Q

目(mu)前有哪些小區被納入(ru)豪鵬(peng)公司二次供水專業化(hua)管理?

A

目前納(na)入專業化管理的項目有:萬(wan)(wan)達廣場(chang)、邦(bang)泰國際(ji)社區(qu)(qu)、萬(wan)(wan)晟城(cheng)峰景(jing)、金(jin)科公園王府(fu)、謝家(jia)河動遷(qian)還房(fang)、清心(xin)園改(gai)造小(xiao)區(qu)(qu)、臨江小(xiao)區(qu)(qu)保障性(xing)住房(fang)等(deng)148個小(xiao)區(qu)(qu)。

Q

豪鵬(peng)公(gong)司管(guan)理二次供(gong)水設施運行電費怎(zen)么結算?

A

移交豪(hao)鵬公司(si)管理(li)的二次供水設施運(yun)行電費由豪(hao)鵬公司(si)向(xiang)當地(di)供電部門(men)統(tong)一按(an)月結算。

Q

豪鵬公司對(dui)社會(hui)公開(kai)的服(fu)務承諾是什么?

A

讓政府放心 讓(rang)用戶滿意(yi)(yi)”供水服(fu)務承諾。我(wo)們將終身(shen)全心全意(yi)(yi)為用戶服(fu)務。二次供水設施檢修、故(gu)障(zhang)排查、更新由(you)我(wo)們負責。

1、每月(yue)對設(she)備巡檢養護一次;

2、24小時不(bu)間斷全天(tian)候供(gong)水;

3、小故(gu)障停水不超(chao)過5小時;

4、大(da)故障搶修停(ting)水不超過24小時;

5、水箱清洗定期由(you)我司來實施;

6、安(an)全(quan)供水(shui),確(que)保水(shui)質達標(biao)。

Q

內江市(shi)豪鵬(peng)二次供水(shui)服務(wu)有限公司(si)是(shi)什么性(xing)質的公司(si)?

A

內(nei)江(jiang)市豪鵬二次(ci)供水服務(wu)有(you)限公司(以下簡稱豪鵬公司)是隸(li)屬于(yu)內(nei)江(jiang)市水務(wu)有(you)限責任公司的(de)全資(zi)國有(you)子公(gong)司(si)。該(gai)公(gong)司(si)本著“保障居民最后一公里(li)水質(zhi)安全(quan)”的(de)服務宗旨,提供(gong)(gong)二(er)次供(gong)(gong)水設(she)計、安裝、調試、管(guan)理(li)、養護、水質(zhi)衛生、安全(quan)運行(xing)等業務服務。該公司所管(guan)轄二(er)次供(gong)(gong)水設(she)施(shi)的(de)維護、維修、更新(xin)、清洗水箱等工作均由(you)該公司為用戶(hu)終身服務。

Q

如何收取二次供水服務費?

A

二(er)次供(gong)(gong)水(shui)(shui)服務費(fei)由二(er)次供(gong)(gong)水(shui)(shui)用戶在市水(shui)(shui)務公司自來水(shui)(shui)營業網點(dian)直(zhi)接(jie)繳費(fei)或線上(shang)繳費(fei),與綜合水(shui)(shui)費(fei)同時一(yi)并繳納。

Q

內(nei)江市二次供水(shui)服務費是(shi)多少?哪種小區要(yao)收取二次供水(shui)服務費?

A

內江(jiang)市(shi)水務(wu)公司供(gong)(gong)水范圍(wei)內的二(er)次(ci)(ci)供(gong)(gong)水服(fu)(fu)務(wu)費(fei)為1.15元/噸。2015年開始(shi)建成并移(yi)交供(gong)(gong)水企(qi)業的二(er)次(ci)(ci)供(gong)(gong)水住宅小區(包括(kuo)保障性住房、還房、商品房、老舊改造住房)用戶按二(er)次(ci)(ci)供(gong)(gong)水服(fu)(fu)務(wu)合同繳(jiao)納二(er)次(ci)(ci)供(gong)(gong)水服(fu)(fu)務(wu)費(fei)。

Q

什(shen)么是二(er)次供水服務費?

A

隨著城市化的(de)(de)發展,二次供水(shui)客觀存(cun)在并越(yue)來越(yue)普遍,簡單而言,二次供水(shui)是指人們利用(yong)(yong)水(shui)泵將城市供水(shui)輸(shu)送到高層用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)形(xing)式(shi),這樣就會產(chan)生(sheng)二次供水(shui)相關費(fei)用(yong)(yong),包括加壓設(she)備運行產(chan)生(sheng)的(de)(de)電費(fei)、設(she)備維護費(fei)等,這部分費(fei)用(yong)(yong)的(de)(de)最終承(cheng)擔者(zhe)是用(yong)(yong)水(shui)居民本身。

Q

如何判斷(duan)表內管道及供水(shui)設施(shi)是否漏水(shui)(戶表)?

A

一、確定自己使用的水表及位置:

1.目前各小區均安裝“一戶一表”,水表位置多層樓房通常在靠近廚房一方的樓下表箱里面,高層樓房在同樓層專門的管道井里面。

2.如何判斷哪個表是自己的?一人在屋內放水,一人在水表前觀察,放水表轉,關水表停就是自己的水表,如無法放水,可以根據繳費戶號在水務公司查閱水表上的表身號(俗稱鋼號)判斷。

    

二、核對自己的水卡信息、繳費信息和現場水表是否一致。

三、有漏的情況判斷:

1.用水量異常增大,水壓無端變小

2.在不用水的情況下,觀察自己的水表指針(圖中黑色大針)是否在轉,如在不停歇的轉,則懷疑有漏。

四、常見的漏水點:

1.水表出水端到入戶之間的管道破損。

2.屋內安裝有反沖洗功能的凈水器設置不妥,造成反沖洗過于頻繁跑水。

3.馬桶便槽浮球閥關閉不嚴,造成溢流。

4.洗衣機直接連水管未關水閥,且洗衣機內部排水閥損壞。

五、產權界定:根據《四川省城市供水排水條例》第三十三條規定,城市供水設施維護責任以結算水表為界,結算水表用水端以前的,由供水企業負責維護,用水端以后的,由用戶或產權單位負責維護。

六、幾點建議:

1.請務必到我公司各收費點或撥打對外服務熱線0832-2192000留存正在使用的手機號,便于短信推送每月用水量信息,當繳費人或通訊變化時,請及時做相應變更,此短信為我公司免費推送,請不要退訂和拒收。

2.如用戶較長時間不用水(三天以上),為避免意外,建議關閉水表處閘閥,待使用時再打開。

3.如已經發現表內管道因老化而發生漏水時,建議不局部維修,采取整體更換。

Q

二次供水服務費包含哪(na)些費用(yong)?

A

二次供水服(fu)務費(fei)(fei)包括(kuo)加壓(ya)設(she)備(bei)(bei)運行(xing)產生(sheng)的(de)設(she)備(bei)(bei)運行(xing)電(dian)費(fei)(fei)、設(she)備(bei)(bei)保(bao)養(yang)費(fei)(fei)、設(she)備(bei)(bei)維修費(fei)(fei)、設(she)備(bei)(bei)更新費(fei)(fei)用等。

Q

什么是二次供水?

A

二(er)次供水(shui)是(shi)指(zhi)城(cheng)(cheng)市(shi)建設(she)(she)(she)、改建、擴建的民用(yong)和工業建筑對水(shui)壓(ya)超過城(cheng)(cheng)市(shi)供水(shui)水(shui)壓(ya)標準,通(tong)過建設(she)(she)(she)儲(chu)存(cun)、加壓(ya)等設(she)(she)(she)施經(jing)管道供給用(yong)戶或自用(yong)的供水(shui)方式。

Q

為什(shen)么(me)有時不(bu)用水(shui)水(shui)表也會轉(zhuan)?

A

        家中的自(zi)來(lai)水(shui)(shui)水(shui)(shui)表在沒有(you)(you)(you)用(yong)水(shui)(shui)時(shi)也發現(xian)(xian)指針在微微轉(zhuan)動(dong),有(you)(you)(you)時(shi)甚至會出現(xian)(xian)倒轉(zhuan)現(xian)(xian)象。出現(xian)(xian)以上情(qing)況,不是水(shui)(shui)表本(ben)身的問題,而是由(you)于管道(dao)(dao)中有(you)(you)(you)空氣造成的。供(gong)水(shui)(shui)部門(men)提醒用(yong)戶,如(ru)發現(xian)(xian)不用(yong)水(shui)(shui)時(shi)水(shui)(shui)表長期在轉(zhuan)動(dong),則可能(neng)是水(shui)(shui)表以后的管道(dao)(dao)存(cun)在漏(lou)水(shui)(shui),就應及時(shi)排(pai)查修理。若懷疑(yi)水(shui)(shui)表本(ben)身有(you)(you)(you)問題,按國(guo)家規定(ding)不得自(zi)行拆除,應及時(shi)向供(gong)水(shui)(shui)部門(men)反映,將水(shui)(shui)表送有(you)(you)(you)關部門(men)檢測。

Q

為何(he)室(shi)內水(shui)管會震動并發出噪聲?

A

居民室內用水管有時會(hui)發生(sheng)(sheng)(sheng)震動(dong),產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)噪聲(sheng),影響居民的生(sheng)(sheng)(sheng)活環(huan)境。發生(sheng)(sheng)(sheng)震動(dong)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)噪聲(sheng)的原(yuan)因實(shi)際上很復雜,一(yi)般有以下幾(ji)種(zhong)原(yuan)因:
1、高層建筑內的減壓(ya)閥失(shi)靈(ling),用水管內壓(ya)力過高。
2、地區水壓(ya)間接性(xing)過高,造成(cheng)室內(nei)用水管間接性(xing)震動。
3、室內管改裝(zhuang)時,管道走向(xiang)不合理,敷設(she)在(zai)天花板或高位的用水(shui)管內積有空(kong)氣(qi)。
4、抽(chou)水馬桶閘門漏水、空氣從(cong)抽(chou)水馬桶進(jin)入(ru)用(yong)水管道。
5、多層屋頂(ding)水(shui)箱(xiang)浮球閥失靈,造成連續撞(zhuang)擊聲(sheng),從(cong)管道上傳到室內。
6、小(xiao)區(qu)泵房之泵管的單(dan)向閥門閥板失靈,造成間接性抖(dou)動,噪聲從管道上傳入(ru)室內。
7、管道盡頭(tou)積聚空(kong)氣(qi),水(shui)壓變化時(shi)引起震動,傳入室內管道。
8、室外進水管漏水,當室內突然大量用水,造(zao)成室外進水管瞬時負壓,空(kong)氣隨水流進入(ru)室內管并(bing)積聚(ju)。

Q

如何查看水表用量?

A

1.水(shui)表(biao)計量(liang)單位為立方(fang)米(即噸)。立方(fang)米以下(xia)的水(shui)表(biao)指(zhi)示數可不查,以本月(yue)水(shui)表(biao)指(zhi)示數減去(qu)上(shang)月(yue)水(shui)表(biao)指(zhi)示數,就得出本月(yue)實(shi)用水(shui)量(liang)。
2.指針式水表是十進位(wei)(wei)(wei)(wei)累進計數(shu),水表指示數(shu)有個、十、 百(bai)、千四位(wei)(wei)(wei)(wei)數(shu)(黑盤),計算單位(wei)(wei)(wei)(wei)為立方(fang)米(噸(dun)),立方(fang)米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位(wei)(wei)(wei)(wei)數(shu)(紅盤)。抄(chao)表時(shi)要掌握(wo)好進位(wei)(wei)(wei)(wei)方(fang)法(fa),個位(wei)(wei)(wei)(wei)指針沒走(zou)到 0,十位(wei)(wei)(wei)(wei)表示數(shu)不得(de)進位(wei)(wei)(wei)(wei),其它各(ge)位(wei)(wei)(wei)(wei)的進位(wei)(wei)(wei)(wei)方(fang)法(fa)以此類推。
3.直讀(du)式水表可從(cong)左(zuo)到右(you)按黑色指示數直讀(du),計量單位為立方米(噸),紅(hong)色示數可不(bu)讀(du)

Q

如何發現漏水?

A

1.怎樣知道室內有(you)漏水?
首(shou)先檢查所(suo)有(you)用(yong)水(shui)(shui)(shui)設備(bei)(水(shui)(shui)(shui)龍(long)頭、淋浴器、坐便(bian)器等)、閥門以(yi)及表井(jing)內(nei)有(you)無(wu)漏(lou)水(shui)(shui)(shui)現象,如(ru)果以(yi)上設備(bei)無(wu)漏(lou)水(shui)(shui)(shui)現象, 再看計費水(shui)(shui)(shui)表走(zou)動(dong)情況,如(ru)不用(yong)水(shui)(shui)(shui)時水(shui)(shui)(shui)表繼續勻速轉動(dong),說明有(you)漏(lou)水(shui)(shui)(shui),請通知產權單(dan)位檢漏(lou)。
2.怎(zen)樣知道抽(chou)水馬桶漏水?
除有明顯滴水(shui)(shui)聲(sheng)響可(ke)斷定抽水(shui)(shui)馬(ma)(ma)桶(tong)(tong)漏水(shui)(shui)。一般不易(yi)發覺,簡(jian)單(dan)檢(jian)查辦法是在馬(ma)(ma)桶(tong)(tong)水(shui)(shui)箱內滴入蘭墨(mo)水(shui)(shui),攪勻后(hou)看(kan)馬(ma)(ma)桶(tong)(tong)出(chu)水(shui)(shui)處有無蘭色水(shui)(shui)流出(chu),如有則說(shuo)明馬(ma)(ma)桶(tong)(tong)有漏水(shui)(shui)。

Q

水表(biao)用久了表(biao)盤為什么會發黃?

A

    通常使(shi)用(yong)的(de)濕式(shi)水(shui)(shui)表(biao)指(zhi)針和度盤同(tong)樣是濕在水(shui)(shui)中(zhong)的(de),用(yong)水(shui)(shui)時會有管道中(zhong)的(de)銹蝕水(shui)(shui)質進入到表(biao)盤和表(biao)玻璃間隔中(zhong)。由于這部分水(shui)(shui)的(de)流動性(xing)較差,水(shui)(shui)表(biao)使(shi)用(yong)時間久了就會在表(biao)盤面上形成發黃的(de)沉(chen)淀,最終會導致(zhi)無(wu)法讀取數字。 

Q

為什么(me)不得私(si)自移動水表(biao)位置?

A

    水表(biao)裝置部(bu)位(wei)是根據建筑(zhu)設(she)計而定的,產權屬我(wo)公司,如私自(zi)移動(dong)(dong)表(biao)位(wei),會(hui)影(ying)響日常的抄(chao)表(biao)養護(hu),甚至會(hui)損(sun)壞水表(biao),引起(qi)鄰里糾紛或造成用水困難。因此,為確保居民正常用水,住戶不(bu)得擅自(zi)移動(dong)(dong)表(biao)位(wei)

Q

為什么要多(duo)喝(he)自來水?

A

    自(zi)(zi)來(lai)水(shui)(shui)中含有豐富的(de)人(ren)體(ti)(ti)必需(xu)的(de)微(wei)量(liang)元(yuan)素(su)和礦物質。俗話說“一方水(shui)(shui)土養一方人(ren)”,長期飲(yin)用(yong)自(zi)(zi)來(lai)水(shui)(shui),可保持人(ren)體(ti)(ti)所(suo)需(xu)的(de)微(wei)量(liang)元(yuan)素(su)和礦物質的(de)生理(li)平衡,有利于健康(kang)長壽(shou)。而其它飲(yin)用(yong)水(shui)(shui)在加工過程中,濾去了有益人(ren)體(ti)(ti)健康(kang)的(de)礦物質和微(wei)量(liang)元(yuan)素(su),如經常(chang)飲(yin)用(yong),不利于身體(ti)(ti)健康(kang)。

    自來水(shui)呈弱堿(jian)性(xing),長期飲(yin)用,可(ke)調節人體(ti)酸堿(jian)平衡,消除各種病菌、病毒都很喜歡的酸性(xing)環境(jing),有益于身體(ti)健康。

Q

為什么說自(zi)來水(shui)是安全的飲用水(shui)?

A

     自來水(shui)(shui)在(zai)(zai)生產過程(cheng)中(zhong),不(bu)(bu)但使用消毒劑對(dui)水(shui)(shui)中(zhong)的微生物(wu)和(he)細(xi)(xi)菌(jun)(jun)進行(xing)消毒殺菌(jun)(jun)處理,而且(qie)在(zai)(zai)管網末梢(shao)水(shui)(shui)中(zhong),還保(bao)持有國(guo)標規定的有效(xiao)消毒劑量,以保(bao)證龍(long)頭水(shui)(shui)中(zhong)不(bu)(bu)含(han)有微生物(wu)和(he)細(xi)(xi)菌(jun)(jun)。其(qi)他(ta)飲用水(shui)(shui)中(zhong),因不(bu)(bu)含(han)有有效(xiao)消毒劑,在(zai)(zai)飲用過程(cheng)中(zhong)會形成二次污染,衍(yan)生微生物(wu)和(he)細(xi)(xi)菌(jun)(jun),有害身體(ti)健康。

Q

如何飲用自來水?

A

       從(cong)水(shui)(shui)嘴(水(shui)(shui)龍(long)頭)直接取用(yong)(yong)自(zi)來(lai)水(shui)(shui),是飲用(yong)(yong)自(zi)來(lai)水(shui)(shui)的(de)正確方法。經過其他任何(he)設(she)施,間(jian)接取用(yong)(yong)自(zi)來(lai)水(shui)(shui),都會對水(shui)(shui)質(zhi)產(chan)生污染。如有較(jiao)長時間(jian)未使(shi)用(yong)(yong)家中自(zi)來(lai)水(shui)(shui),再(zai)次使(shi)用(yong)(yong)時請先開閥排空管道內陳水(shui)(shui)再(zai)進行使(shi)用(yong)(yong)。

Q

為什么不能長期飲用(yong)井水

A

    井(jing)水(shui)屬淺層(ceng)地下水(shui),水(shui)質(zhi)(zhi)受周(zhou)圍環境(jing)和(he)季節變化影響(xiang)大,水(shui)質(zhi)(zhi)安全(quan)得不到有效保(bao)障。特別是(shi)城市和(he)城郊(jiao)井(jing)水(shui),因(yin)人(ren)口(kou)密度大,工業和(he)生活污染重,水(shui)質(zhi)(zhi)安全(quan)更難以保(bao)證(zheng),會危害(hai)人(ren)體健康。